[면접 준비] 갈등 경험

갈등 경험

 

 이번 글에서는 '갈등 경험'과 관련된 면접 대비 글을 작성해보았습니다. 스터디에서 이전에 준비했던 면접 질문을 두고 연습을 해본 결과, 막상 준비하려던 내용을 실전에서 제대로 말하지 못하고 꼬리 질문이 들어오니 말이 꼬이면서 말 그대로 엉망진창이 되어버렸습니다. 그래서 이번에는 이전과 달라진 점을 고치고 좀 더 꼼꼼히 살펴보아야겠습니다. 그럼, 이번에도 왜 갈등 경험에 대해서 물어보는지 그리고 면접 상황을 가정해보고 답변을 준비해보도록 하겠습니다.

 

---

 

왜? 갈등 경험에 대해서 묻는가?

  보통 해당 질문에 대한 이유는 지원자가 얼마나 갈등을 잘 해결하는지, 갈등을 어떠한 방법으로 해결하는지를 보고자 해당 질문을 한다고 합니다. 따라서 일단 지원자는 회사를 다녀야하는 사람이기 때문에 상사/동료와의 갈등이 발생한다면 회사 입장에서 업무에 지장을 주지 않는 사람이어야하기 때문에 이를 어떻게 잘 해결하는 지 그리고 앞으로 발생할 갈등에서 어떻게 해결해 나갈 사람인지를 보는 질문인 것 같습니다. 그래서 일단 저는 회사에 다닌다고 가정하거나 취업한 선배들에게 어떤 갈등 상황이 있었는지 그리고 그걸 어떻게 해결했는지를 물어보거나 제게 있었던 갈등 상황들을 정리해보면서 면접에 대한 답변을 준비해보았습니다. 

 

주의 사항

1. 갈등을 어떻게 대처하고 그 갈등의 결과가 어떻게 되었는지 말해주어야 한다.
2. 직무와 연관이 있는 경험이었으면 좋겠다.
3. 갈등의 종류
   • 설득했던 경험
   • 이견을 조율했던 경험
   • 타협했던 경험
4. 경험
   • 직무와 관련된 경험
   • 대외 활동, 아르바이트에서의 경험
   • 조별 과제
5. 쉽게 어필하는 방법
   • 감정적 답변은 피하자
   • 내가 을이 되는 상황을 만들자 - 주도적으로 해결하고자 하는 사람은 '나'여야 한다.
   • 잘 맞지 않는 사람과의 갈등을 어떻게 해결하였는가
6. 갈등 해결 방법의 중요성 인지
7. 나중에 또 다시 직면하게 될 나중 갈등 상황에 대한 포부
8. 내가 하고 싶어하는 말이 아닌, 면접관이 듣고 싶어하는 답변을 준비해보자. 

 

나의 갈등 상황

 일단은 답변을 준비함에 있어서 제게 있었던 갈등 상황들을 정리해보고 그 과정에서 어떤 문제가 있었고 그것을 어떻게 해결하려 하였는 지를 회상하는 시간을 가져보았습니다. 일단은 아래 표와 같이 대표적인 상황은 4가지가 있었고... 나머지는 갈등 상황은 좀 더 생각을 해보아야겠습니다.

 

상 황	문 제	해결 방안
SKT FLY AI 프로젝트	기획 VS 개발	-
유학생 서포터즈	내국인 VS 유학생 간의 의견 대립	-
아르바이트	일하는 방식에 대한 사장님의 잔소리(?)	-
인공지능 경진 대회	팀원 1 VS 나머지 팀원	-

 

 

준비 답변

 위와 같은 답변을 준비하는 과정에서 일단 쓸데없는 갈등 상황을 어필하는 것이 아닌지 그리고 조직에서 발생할 수 있는 갈등 상황이 무엇이며, 이것을 어떻게하면 슬기롭게 해결할 수 있을지도 같이 생각해보는 시간을 가졌습니다. 그리고 일단은 직무와도 연관이 되어야 하며, 주도적인 모습을 어떻게 어필할지를 고민하였습니다. 

 

1. 의견이 대립하지 않은 상황을 해결한 경험
   • 문제 상황 : 의견이 좁혀지지 않는 것
   • 해결 과정 : 제 3자를 통한 설문 그리고 의견의 일부 타협
   • 결과 : 서로가 만족스러웠던 프로젝트 결과물
2. 상사와의 갈등을 해결한 경험
   • 문제 상황 : 계속된 상사의 잔소리
   • 해결 과정 : 잔소리의 원인 그리고 대화
   • 결과 : 일의 능률 증가 및 관계 개선

 

---

마무리

 여기까지 '갈등 상황'에 대한 면접 준비 과정이었습니다. 참 관계에 있어서 갈등 상황이 발생하지 않게 하는 것은 참 어려운 일입니다. 의외로 세상에 고집이 엄청난 사람들도 있고 자기의 말이 무조건 맞다고 하는 사람들도 많습니다. 여러 가지 경험을 통해서 그런 갈등 상황이 발생하지 않는 제일 좋은 방법은 이런 류의 사람들을 애초에 만나지 않는 것이 가장 좋은 바업이라고 생각하지만... 아무튼 우리는 일을 해야하고 맨날 사람들과 마주해야하기 때문에.. 참 슬기롭게 해결하는 방법을 알아가야 한다고 생각합니다. 그래도 다행히 잘 해결한 사례들이 있고 그 과정에서 많은 사람들을 얻었기 때문에 지금까지 올 수 있지 않았나 싶습니다. 이제 다음 질문에 대한 조사 및 글을 작성하기 위해서... 오늘의 글은 여기까지 마치도록 하겠습니다. 

 

 

참 고

1. https://www.youtube.com/watch?v=9dYXjHJj4KQ

2. https://www.youtube.com/watch?v=7XPKYmaHbgM
3. https://www.youtube.com/watch?v=m1exXj40ztM

4. https://www.youtube.com/watch?v=0Zcld7NWhVg

5. https://www.youtube.com/watch?v=h_Hv0rUQMtI

 

이전 글

링크 : 2024.04.03 - [Job Search Activity/Interview] - [면접 준비] 성격의 장, 단점

[면접 준비] 성격의 장, 단점